游戏资讯 企业资讯

如何与人沟通 不会与人沟通,错失不少机会?学会4个方法,成为人际沟通专家

   2019-08-23   来源:喜马拉雅
如何与人沟通
原文标题:不会与人沟通,错失不少机会?学会4个方法,成为人际沟通专家
原文发布时间:2019-02-27 16:12:39
原文作者:喜马拉雅。
如果您喜欢本文,请关注头条号【喜马拉雅】阅读更多相关文章。
如果您是本文作者,不希望我们转载此文,请联系我们删除。
如何与人沟通

不会与人沟通,错失不少机会?学会4个方法,成为人际沟通专家

来源丨喜马拉雅APP喜马讲书的精品课《喜马讲书》

编辑丨金条

史丹福研究中心经过长期的研究,得出了一个重要结论:“你赚的钱12.5%来自知识,87.5%来自人际关系。”无论是出自功利化的需求,还是身心幸福的需要,构建良好的人际关系都是不可或缺的。

但是在我们的现实生活中,当我们和他人沟通的时候,往往会产生一些意想不到的冲突。也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的,但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。


不会与人沟通,错失不少机会?学会4个方法,成为人际沟通专家


尤其是情侣之间,相信没有哪一对恋人的恋爱之路是一马平川的。如果将每一次沟通中的冲突比作一个山丘的话,那么情侣之间要修成正果,估计要翻越一整个江南丘陵地区吧。

为什么我们明明相爱、互相关心,却又互相伤害、彼此攻击呢?该如何避免这样语言上的暴力呢?这些问题曾经深深地困扰着心理学家马歇尔·卢森堡博士,直到他找到答案——非暴力沟通。

什么是非暴力沟通?

马歇尔·卢森堡博士将非暴力沟通划分为“表达”和“倾听”两方面。其中“表达”又细分为“观察”、“感受”、“需要”、“请求”四个要素。

《非暴力沟通》这本书通过对这些方面和要素的详细解读,帮助人们扭转负面的思维趋势,用温和的方式化解人际冲突,以维持轻松和谐的人际关系。

非暴力沟通提倡我们通过观察事实,感受自己的心情,表达自己的愿望和需求。同时聆听别人的愿望和需求。也就是说,既诚实地表达自己,又尊重与倾听他人。


不会与人沟通,错失不少机会?学会4个方法,成为人际沟通专家


非暴力沟通可以指导我们转变谈话和聆听的方式,既能诚实、清晰地表达自己,又能尊重与倾听他人。特别是在发生矛盾和冲突的时候,运用非暴力沟通,可以促进倾听、理解和发自内心的互助,让爱和尊重融入生活。

不批评不指责。自责和指责他人其实都是错误的发泄,而隐藏在背后的是未满足的真正的需要。非暴力沟通强调,感受的根源在于我们自身。我们的需要和期待,以及对他人言行的看法,导致了我们的感受。

非暴力沟通的四个步骤

非暴力沟通分为四个步骤,分别是留意观察,表达感受,理清需要,说出请求。

第一步,留意观察。客观地说出,你观察到什么,不作判断或评估。怎样观察?通过眼睛看、耳朵听、脑子想,针对具体的行为,清楚表达。


不会与人沟通,错失不少机会?学会4个方法,成为人际沟通专家


第二步,表达感受。感受没有对错,只要如实说出。“我感到生气”,“我感到开心”,“我感到难过”。对于第一步当中的行为,我有什么样的感受,需要区分情感而非思想或主观判断。

第三步,理清需要。为什么会有那样的感受?什么样的需要或者价值观导致那样的感受?当需要得到满足的时候,我们就会有愉悦的感受,如高兴、激动、感兴趣等。

当需要得不到满足,我们会有痛苦的感受,如烦躁、害怕、垂头丧气。可以用“我感到难过,是因为我很在意……”


不会与人沟通,错失不少机会?学会4个方法,成为人际沟通专家


第四步,提出请求。避免使用抽象的语言,而借助具体的描述来提出请求。不是让人猜,而是明确告知他人,你要什么,你期待他采取何种行动来解决问题。请求不是命令。清楚地请求那些能满足需要的具体行为,而不是命令。

如何关切地倾听他人

我们一定要“同理心倾听”。当我们听到对方一句气势汹汹的指责时,我们要引导对方更明确的表达他的观察、感受、需要和请求。当然,我们不能只倾听而不反馈。一定要让倾诉者把想说的话都说出来。

当你发现对方始终无法弄明白自己的感受和需求时,你可以打断他,适当地提醒对方应该弄清楚自己的感受和需求;或者,当你觉得气氛很沉闷时,可以选择直接表达出自己的愿望。


不会与人沟通,错失不少机会?学会4个方法,成为人际沟通专家


不带评论的观察是人类智力的最高形式。大多数暴力的根源在于人们忽视彼此的感受与需要,而将冲突归咎于对方。当别人对你说“不”的时候,希望你能感受到对方的自我保护。温柔地与人沟通的你,也一定会被这个世界温柔相待。

关于主播:

专业编辑团队,为你优中选优,挑出1000本各领域经典好书。每本书25分钟精华音频呈现。无需额外时间,通勤、吃饭、睡前…,随时随地听完一本。各领域专业撰稿人,历时200小时打磨讲书稿,你想读却啃不下的书,喜马讲书统统帮你读。喜马讲书,让你的读书成本,趋近于零。

关于喜马拉雅:

喜马拉雅,中国知名音频平台,4.8亿用户的共同选择。不用看,听喜马拉雅!


正文完,原文标题:不会与人沟通,错失不少机会?学会4个方法,成为人际沟通专家
原文发布时间:2019-02-27 16:12:39
原文作者:喜马拉雅。

如何与人沟通 如何与人沟通
【免责声明】本文《如何与人沟通 不会与人沟通,错失不少机会?学会4个方法,成为人际沟通专家》仅代表作者本人观点,与梨游戏(http://m.liyouxi.com/)网站无关。梨游戏对文中陈述、观点判断保持中立,不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考,并请自行承担全部责任。本文如有侵犯您的权利,请及时联系我们。
近期文章
上海活动策划 物流软件 区块链技术网 抖音资源网 营销资讯网 人工智能技术网 金融知识网
话题推荐